Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções - TR Suplementos

Na TR Suplementos, buscamos a satisfação total de nossos clientes. Se por qualquer motivo você precisar realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo:

1. Condições para Troca ou Devolução

Aceitamos trocas ou devoluções de produtos nas seguintes situações:

• Desistência ou Arrependimento: O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• Produto com Defeito: Caso o produto apresente defeito de fabricação, a troca pode ser solicitada dentro de 30 dias corridos a partir do recebimento.
• Produto em Desacordo com o Pedido: Se o item recebido for diferente do que foi solicitado, a devolução ou troca deve ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento.

2. Condições do Produto

Para que a troca ou devolução seja realizada, o produto deve estar:

• Em sua embalagem original, sem sinais de uso, e com todos os acessórios e manuais inclusos.
• Acompanhado da nota fiscal original.

Caso o produto apresente indícios de uso, a TR Suplementos se reserva o direito de não aceitar a devolução e reenviar o produto ao cliente.

3. Como Solicitar Troca ou Devolução

Para solicitar a troca ou devolução, siga os passos abaixo:

• Entre em contato com nossa central de atendimento pelo e-mail trsuplementos1851@gmail.com ou pelo telefone informado no site.
• Informe o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e, se necessário, envie fotos do produto com defeito ou em desacordo.
• Nossa equipe analisará a solicitação e, se aprovada, fornecerá as instruções para envio do produto de volta à TR Suplementos.

4. Prazo para Troca ou Devolução

Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, a análise será concluída em até 5 dias úteis. Se o produto estiver em conformidade com as condições mencionadas, daremos seguimento à troca ou devolução.

5. Restituição de Valores

• Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e pode ocorrer em até 2 faturas subsequentes, dependendo da data de fechamento da fatura.
• Pix ou Boleto Bancário: O reembolso será efetuado via depósito bancário em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

6. Custos de Envio

• Em casos de produto com defeito ou produto em desacordo com o pedido, a TR Suplementos arcará com os custos de envio.
• No caso de desistência ou arrependimento, o custo do frete de devolução será de responsabilidade do cliente.